Viniko modtager online betalinger på SkoleABC.dk med: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay Online, Visa Electron, PayPal og ApplePay.

Din betaling vil først blive trukket på din konto, når din bestilling afsendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort – både debit og kredit – sker der en reservation af det beløb, der handles for. Beløbet er reserveret, indtil SkoleABC.dk har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene fra din konto. Reservationstiden afhænger af produktet eller ydelsen.

Autorisering på debitkort

Ved brug af debitkort vil du kunne se, at pengene er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb er reduceret. Annullerer du – eller SkoleABC.dk – ordren efterfølgende, kan vi ikke hæve beløbet. Reservationen vil dog fortsat gælde i en periode, og kun din bank eller kortudsteder kan ophæve den.

Autorisering på kreditkort

Ved brug af kreditkort vil pengene først blive hævet fra din konto og fremgå af dit kontoudtog, når vi behandler og gennemfører betalingen for din ordre.

Alle priser på SkoleABC.dk er angivet inkl. moms. Vi bruger følgende valuta til prissætning: DKK (danske kroner).

Viniko benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol. Det betyder, at dine data er beskyttede og ikke kan læses af uvedkommende.

SkoleABC.dk benytter ligeledes SSL-kryptering, hvilket sikrer en tryg og sikker forbindelse under hele dit besøg på webshoppen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Hvis ordren består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Hvis der er tale om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan sende en e-mail til kundeservice@skoleabc.dk eller benytte vores standardfortrydelsesformular, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Bemærk, at du ikke kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Betalingsmetoder

På SkoleABC.dk kan du betale med følgende betalingsmetoder: Alle gængse kreditkort som Dankort, Visa, Visa Debet, Mastercard m.fl., samt digitale betalingsløsninger som MobilePay og PayPal.

Offentlige kunder har mulighed for at betale via det offentlige EAN-betalingssystem.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved betaling via bankoverførsel eller EAN er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Når du betaler via PayPal, er du ligeledes ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs venligst betingelserne på PayPals hjemmeside.

Levering

Leveringstiden for din bestilling er normalt 1-3 hverdage.

Viniko afsender varer med følgende fragtfirmaer: GLS – Erhverv, GLS – Privat og GLS – Pakkeshop.

Fragtprisen beregnes ud fra varens vægt.

Du kan vælge mellem levering med omdeling eller uden omdeling.

Du vil altid modtage et Track & Trace-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager og hele vejen hjem til dig.

Fortrydelse af dele af en ordre

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur – selvom de er købt samlet i én ordre.

Hvis du ønsker at fortryde en del af dit køb, bedes du kontakte vores kundeservice på kundeservice@skoleabc.dk.

Oplys venligst hvilke varer, du ønsker at returnere, så vil vores kundeservice guide dig gennem processen.

Returnering af varer

Når du har givet besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varerne til os.

Varerne skal returneres i samme stand og mængde, som de blev modtaget, og du skal selv afholde omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt med vores kundeservice.

Vi anbefaler, at du returnerer varerne i forsvarlig emballage og med en fragtmetode, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen. Du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem retur.

Når vi modtager de returnerede varer og har konstateret, at de er i korrekt stand, vil vi refundere det beløb, du har betalt for varerne. Tilbagebetalingen sker via den samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi bestræber os på at behandle tilbagebetalinger hurtigst muligt, men det kan tage op til 14 dage efter modtagelsen af de returnerede varer.

Bemærk, at visse varer kan være undtaget fortrydelsesretten af hensyn til hygiejne, eller hvis de er specialfremstillet efter dine ønsker. Hvis dette er tilfældet, vil det fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen.

Læs mere om returnering af varer på vores side om Returnering.

Ikke-afhentede pakker

Pakker, der ikke afhentes i pakkeshop og bliver sendt retur til os, vil blive betragtet som en returforsendelse.

Vi forbeholder os retten til at opkræve de fragtomkostninger, som returforsendelsen har medført. Disse omkostninger vil blive fratrukket beløbet ved tilbagebetaling.

Derudover opkræver vi et håndteringsgebyr på 49 kr. for håndtering af den ikke-afhentede pakke.

Det er derfor vigtigt, at du afhenter din bestilte pakke i tide, så unødvendige gebyrer kan undgås.

Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.

Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til Viniko i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses maksimalt én måned som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med berettigede reklamationer.

Reklamationsretten bortfalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet.

Viniko dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:
Viniko
Rundtoften 22
5750 Ringe

Reklamationer modtages ikke, hvis de er sendt på efterkrav.

Praktiske oplysninger

Hvis du modtager en vare, der er defekt eller har mangler, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt på kundeservice@skoleabc.dk.

Vi vil forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt – fx ved at tilbyde reparation, ombytning eller tilbagebetaling, afhængigt af omstændighederne.

Vigtig information

Vi opfordrer dig til at læse vores fulde handelsbetingelser i PDF-format, som du kan finde her på hjemmesiden. Tekstens indhold er identisk med det, du ser her, men PDF’en er formateret til dokumentation og download.

Download Handelsbetingelserne i PDF-format her

Personoplysninger og databeskyttelse

For at sikre din tilfredshed og kunne levere vores tjenester beder vi dig om følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi behandler og videregiver kun de personlige oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Læs mere i vores Privatlivspolitik.

Dine personlige oplysninger bliver registreret hos Viniko og opbevares i fem år, hvorefter de bliver slettet. Vi samarbejder også med visse eksterne virksomheder, der opbevarer og behandler data på vores vegne. Disse virksomheder må kun anvende oplysningerne til de formål, vi har specificeret – ikke til egne formål.

Vi samarbejder udelukkende med databehandlere i EU eller i lande, der kan sikre en tilstrækkelig beskyttelse af dine oplysninger. Den ansvarlige for databehandlingen på SkoleABC.dk er Stine Stage.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I visse tilfælde er vi også forpligtet til at slette dine personlige data, hvis du anmoder om det – f.eks. hvis de ikke længere er nødvendige til det formål, vi indsamlede dem til.

Hvis du mener, at dine personlige oplysninger bliver behandlet i strid med lovgivningen, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@skoleabc.dk.

Vi bruger cookies på vores webshop. Se en mere detaljeret gennemgang af brugen af cookies i vores Cookiepolitik.